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Facebook abre su oficina en Argentina
Por David Cayón
En diario El Cronista
En diario El Cronista
La red social fue inscripta en la IGJ como una empresa que brindará publicidad, marketing, relaciones públicas y comunicaciones para el Cono Sur.
Nuevo Facebook: configurá tu privacidad
Con la llegada de Facebook Timeline, y la consecuente desaparición del muro, los usuarios de Facebook alrededor del mundo se han preocupado por dos cosas: primero, por el absurdo fenómeno de pensar que Facebook se transformará en una plataforma de pago, y segundo, en sus configuraciones de privacidad. Hay que admitir que Facebook nos ha hecho pasar algunos malos ratos con sus jugarretas en los cambios de privacidad, por eso es importante tener en cuenta algunas cosas.
En octubre llega Facebook para iPad
Facebook lanzará su tan esperada aplicación para iPad en el evento de lanzamiento del iPhone 5 el 4 de octubre, según informa Mashable. Además de esta aplicación, se espera que Facebook revele también su nueva versión de la aplicación para iPhone.
El botón ME GUSTA para exposición de fotos
Desde que comenzara el furor por Facebook de unos años a aquí, muchos usuarios han fantaseado con la posibilidad de colocar un botón de “me gusta” – o “no me gusta”, que por cierto también hay quien reclama su presencia en la red social – en la vida real.
En Japón han hecho esta idea realidad, colocando un muro con fotos de la bloguera estadounidense de origen japonés Rumi Neely en un centro comercial del barrio de Ginza, en Tokio, y un botón de “Me gusta” para votar cada una de las fotos.
Facebook se Twitterizo
Facebook avanza un paso más en su intención de convertirse en la red social por excelencia y va integrando herramientas y servicios que otras comunidades tienen. Consciente del tremendo avance de Twitter, Mark Zuckerberg ha implementado un nuevo botón, que comenzó a funcionar ayer y aún se está instalando en el Facebook en español, que permite “seguir” los posts públicos que suben otras personas, sin importar si la persona seguida es “amigo” o no, y sin obligar a pedir su amistad en Facebook. Una herramienta imprescindible en la concepción de Twitter.
Facebook facilitará el control de información
La red social habilitará progresivamente en los perfiles de los usuarios una serie de opciones para editar los comentarios que se publiquen en el muro. Facebook, con sus 750 millones de usuarios, es la red social más grande del mundo y sus problemas de seguridad han sido una y otra vez los blancos favoritos de las críticas.
Facebook: habrá que pedir permiso para etiquetar una foto
La red social incorporará nuevas medidas de seguridad que cada usuario debe habilitar en su perfil. Facebook está facilitando el control de los usuarios sobre quién puede ver su información y dando más poder de decisión en las fotos publicadas, en un momento en el que la mayor red social del mundo busca apaciguar las preocupaciones sobre la privacidad.
Los cambios permitirán que 750 millones de usuarios de Facebook modifiquen sus controles de privacidad cada vez que compartan información en la red, en lugar de obligarles a elegir varias opciones en secciones especializadas de la página.
Facebook lanzó Messenger, el sistema de mensajes para teléfonos móviles
La nueva aplicación traslada el servicio de chat de la plataforma a los dispositivos de Apple y a los que operan con Android En una tendencia que adoptó Apple con el anuncio de iMessage , los usuarios de Facebook podrán enviar mensajes a sus amigos desde teléfonos celulares. Denominado Messenger , la aplicación permite que los dueños de dispositivos de Apple y aquellos basados en el sistema operativo Android de Google puedan comunicarse entre sí.
Nuevo servicio de Facebook: La Videollamada
Así, la red social anunció otras mejoras, como la puesta en marcha de los chats múltiples y el rediseño de la barra de contactos para mensajes instantáneos. Los cambios estarán disponibles en las próximas semanas.
Facebook y su gran anuncio: MIRALO EN VIVO
La red social más popular del momento ha confirmado que esta tarde, a las 14.00 horas (Argentina), realizará el "impresionante" anuncio que había prometido Mark Zuckerberg. La compañía ha habilitado un canal de 'streaming' a través de Facebook por el que se podrá seguir todo el acto de presentación.
Sino te dejan usar Facebook, usa ExcelBook
¿Alguien tiene prohibido utilizar Facebook en el trabajo? Seguro que sí y aunque no esté expresamente vetado, muchas veces no deja de estar mal visto. Estas restricciones se pueden solventar con un ingenioso método. La aplicación web HardlyWork.in proporciona a tu cuenta de la red social la apariencia de una hoja de cálculo de Excel, pudiendo operar a escondidas.
Un celular basado en Facebook
HTC fue la compañía encargada de crear los tres primeros terminales con el sistema operativo de Google, Android. Dos años después van un paso más allá con la integración de Facebook en un teléfono basado en este sistema operativo: HTC Chachacha, denominado solo como Chacha en el resto del mundo.El terminal, con teclado físico y pantalla táctil de 2,6 pulgadas, está acabado en color blanco y chasis metálico y funciona con Android 2.3, la última versión del software para teléfono, a la que se une una conjunción de aplicaciones para primar el uso de Facebook casi en cualquier momento.
5 grandes engaños relacionados con Facebook
En las últimas semanas, Facebook fue protagonista de varias noticias relacionadas con trampas destinadas a obtener nuestros datos y/o dinero por medio de aplicaciones y sitios web maliciosos, en especial los que prometen añadir un nuevo botón o decirnos quién visitó nuestro perfil.Si bien hubo muchas actividades similares en toda la historia de Internet, estas toman más relevancia en las redes sociales, debido a la gran viralidad y la posibilidad de simular recomendaciones de amigos.
Radiografía a los usuarios de Redes Sociales
Perfiles y contextos de participación.Un aspecto fundamental en el diseño de la estrategia de Social Media es comprender que no todos los usuarios de las redes sociales poseen la misma estimación como objetivo estratégico. Si bien nuestra actividad online debe fundamentarse en la transversalidad de las relaciones, focalizar los esfuerzos en aquellos más influyentes, con mayor autoridad, visibilidad o relevancia será clave en la consecución de los objetivos de negocio, lo que implica conocer en profundidad las diversas personalidades existentes en el ecosistema social de Internet.
Identificar y determinar el contexto de participación de los usuarios será de gran utilidad tanto para las tácticas de entendimiento y vinculación como para establecer un marco de referencia que nos permita orientar el monitoreo para la localización de insights, el reconocimiento de buzz, gestionar reputación, prever escenarios de oportunidad o crisis y para determinar las tendencias de consumo (seguimiento) de nuestros públicos y leads (potenciales clientes).
Considerando que en la actualidad un número significativo de consumidores recurre a las redes sociales para orientar su decisión de compra, el boca a boca adquiere (al igual como sucede offline) una elevada relevancia, por lo que la estrategia digital debe dirigirse con especial énfasis hacia aquellos usuarios que manifiestan una habilidad única de influir sobre los demás. Este tipo de audiencias son las que finalmente evangeliza marcas, dan bidireccionalidad a los mensajes al actuar como líderes, ampliando los target y fomentando el surgimiento de nuevos consumidores.
Según el último estudio de la consultora Gartner, una quinta parte de la población consumidora presente en redes sociales clasifica bajo el denominado "grupo influyente", capaz de orientar las dinámicas de consumo de un 74% de la población. En este sentido, Gartner propone una interesante segmentación de perfiles de los "consumidores sociales":
1. Los Vendedores
Aquellos que muestran una habilidad de persuasión excepcional (animan al resto a actuar). Tienden a orientar el comportamiento de consumo mediante la exposición de sus propias ideas y preferencias. Generalmente forman parte activa de varias comunidades online, poseen gran número de contactos e intercambian de manera activa opiniones sobre productos y servicios.
2. Los Conectores
Aquellos consumidores que actúan de nexo entre las distintas tipologías de compradores (grupos dispares). Poseen contactos en diferentes grupos sociales, gustan presentar a usuarios y compartir opiniones sobre productos y servicios.
3. Los Expertos
Son los denominados “brokers de información”, especializados en un área en particular. Poseen autoridad en temas y los usuarios tienden a pedirles consejos, lo que habitualmente influye sobre la decisión de compra. A diferencia de los vendedores, los expertos no tratan de convencer a los demás sobre la adquisición de un producto o servicio, sólo les proporcionan información.
4. Los Buscadores
Es aquel consumidor que manifiesta dependencia y otorga valor a las recomendaciones de otros para tomar una decisión de compra. Confía generalmente en los usuarios con experiencia y sigue los consejos de éstos en relación a marcas y precios.
5. Los Autosuficientes
Son escépticos y por lo general confían poco en los consejos de otros consumidores. Prefieren investigar por sí mismos y en base a la información recopilada, tomar una decisión. Son los públicos con los que es más difícil conectar.
6. Los Otros
En esta última tipología se integran aquellos consumidores que reúnen características del resto de grupos. Dependiendo del contexto, asumen el rol de mediador, de vendedor, de buscador, de experto o de comprador independiente.
Una estructura complementaria es la que nos proporciona Forrester, en donde además de identificar el perfil de usuario, determina el contexto de participación social específica, mediante la identificación de 6 tipos de públicos: Creadores, Conversadores, Críticos, Carpinteros, Espectadores e Inactivos:
1. Los Creadores
Aquellos que poseen la autoría del contenido social consumido por otros. Escriben blogs, suben videos, música o texto.
2. Los Conversadores
Los que expresan sus opiniones con otros consumidores y empresas. Utilizan canales sociales como Facebook y Twitter.
3. Los Críticos
Responden al contenido de los demás. Postean reviews, comentan otros blogs, participan en foros y editan artículos en comunidades como Wikipedia.
4. Los Carpinteros
Aquellos con un perfil social, generalmente conectados a plataformas como MySpace y Facebook
5. Los Espectadores
Aquellos usuarios consumidores activos de contenidos de blogs, videos, podcasts, foros
o reviews.
o reviews.
6. Los Inactivos
No crean ni consumen contenido social, de
ninguna clase.
En conjunto, estos 6 grupos constituirían el ecosistema social de Internet. Comprender las implicancias de la escalera tecnodemográfica (como la define Forrester) así como identificar sus personalidades específicas (que expone Gartner), permite determinar qué tipo de estrategias tienen sentido para llegar a nuestras audiencias con mayor efectividad.
vía SocialMediaBlog
vía SocialMediaBlog
Personaliza tu Facebook desde Chrome
Minimalist for Facebook tiene ahora su mejorada versión para los usuarios del browser de Google. Entre las más de 50 opciones, el complemento permite cambiar colores, tipografías y el orden de las herramientas o silenciar algunos mensajes molestos del Muro.Minimalist for Facebook es una completa extensión para personalizar a gusto y placer la interfaz de la red social y está en versión beta y sólo en inglés.
Disponible para usuarios de Google Chrome, la extensión es ofrecida en la Chrome Web Store.
El año pasado se conoció una versión similar para usuarios de Firefox, pero requería de otras acciones previas para hacerla funcionar. De hecho, pocos meses después muchos usuarios dijeron que había dejado de funcionar.
vía Infobae.com
3 de cada 10 argentinos están en Facebook
Según datos de una encuesta privada, 9,6 millones de personas entran cada día a la red social.
En marzo de 2010, la mitad (52%) de los usuarios de Internet de la Argentina tenía cuenta en alguna red. Un año después, ya son tres de cada cinco (64%) los cibernautas que optan por pasar parte de su tiempo de web tras los muros de una red social, con el protagonismo indiscutible de Facebook. El 61,44% de los internautas locales tienen cuenta en la empresa de Mark Zuckerberg: 12,8 milones de argentinos.
Son datos del informe "Usuario online argentino 2011" difundidos hoy por la consultora Carrier y Asociados. Junto al avance local de Facebook (aumentó 36% en el último año) la consultora informa del retroceso de redes competidoras, como MySpace, Sónico o Hi5.
En este caso, además del número de inscriptos el ganador se lleva el premio de la intensidad. De acuerdo con el reporte, 3 de cada 4 usuarios se conecta diariamente. Mucho más que en Twitter, donde menos de la mitad de los usuarios acude a la red con esa frecuencia.
Según Enrique Carrier, de la consultora, la ventaja creciente de Facebook frente a redes como la local Sónico evidencia la ley de comportamiento de redes según la cual el ganador se lo lleva todo: "Nadie quiere estar en una red con poca gente, es como una bola de nieve, entran en Facebook y salen de las otras. Por eso MySpace fue puesta en venta por News Corp., de Rupert Murdoch, con un piso de sólo US$ 100 millones"
MySpace perdió usuarios pero se especializó en músicos y artistas que la usan para promocionar su trabajo. Sónico aún no ha encontrado su especialización. Según Carrier en la red nacida en la Argentina hay cada vez menos gente participando activamente: "No significa necesariamente menos usuarios, pero hay que ver cuánto se conectan".
-¿Esa ley de las empresas que trabajan con redes le da ventaja a las estadounidenses por el tamaño de su mercado?
- En parte, pero no lo explica todo. También tienen la ventaja de usar un idioma muy popular en Occidente. Si fuera sólo por el tamaño del mercado local, todos estaríamos usando redes sociales chinas.
Según el consultor Ernesto Van Peborgh, la oficina es la próxima frontera a cruzar por las redes sociales en la Argentina y el mundo. Hasta ahora, la mayoría no permite su uso o lo restringe de alguna forma. En su opinión, es un fenómeno universal y se debe a que casi todos los líderes son "mayores de 40 años y tampoco las usan": "Esto demandaría un cambio dramático de paradigma y cultura empresarial hacia los valores de las redes, que tienen que ver con la horizontalidad, la transparencia y la creación colectiva".
El argumento clásico, el riesgo de que los empleados malgasten su tiempo de oficina, le parece poco relevante: "Cuando apareció el teléfono, la gente pensaba lo mismo, pero se superó en cuanto demostró ser una herramienta de negocios tremenda. Este mismo salto tiene que ocurrir con las redes". Las empresas Dell y Starbucks son sus dos casos de éxito: "Usan las redes para promocionar el negocio y captar ideas de los clientes para innovar productos y servicios. Pero para lograrlo antes cambiaron la cultura interna hacia una capaz de escuchar y conversar".
vía Clarin.com
vía Clarin.com
10 habilidades para ser un buen Community Manager:
Una de las frases más recurridas para expresar la importancia de tener una web era “Si no estás en internet, no existes”. Ahora deberemos añadir “Si no tienes perfil de Facebook y de Twitter, tampoco”. Todas las empresas deberían tener un Community Manager.Es la nueva revolución de la comunicación en internet, la reputación online de las empresas es cada día más importante y su presencia en las redes sociales va a determinar en gran medida su éxito. Si en los medios tradicionales ya es difícil controlar el flujo y los canales de información, la viralidad de la web 2.0 representa un verdadero reto. Para afrontar esta nueva era en las comunicaciones de nuestra empresa vamos a necesitar un Community Manager (Responsable de comunidad) que se encargue de monitorizar todas las acciones que llevemos a cabo en internet.
En este articulo se reflejan las 10 habilidades para ser un buen Community Manager:
Conocer y amar la marca o empresa que representes: Se trata de comprender y defender los puntos positivos de tu producto o actividad a la par que ser conscientes de nuestros defectos y limitaciones. Solo cuando llegues a este nivel de comunión con tu empresa podrás actuar de forma natural y ser tú mismo para ganarte a los usuarios.
- Muestráte: Los tiempos en los que podías esconderte detrás de un nickname han pasado. Como el representante de tu empresa en internet debes dar la cara siempre que puedas, utiliza fotos actualizadas en tu perfil, conecta la webcam más a menudo e incluso apúntate a eventos relacionados con tu sector para dar charlas o simplemente entregar unas tarjetas en mano. Está demostrado que reforzar los vínculos electrónicos con tu presencia física aumenta la confianza de los usuarios en gran medida.
- Monitoriza sin agobiar: No se trata de que te conviertas en un vigilante de pasillo de instituto. Debes mezclarte con tus usuarios, ser uno más y demostrarles que tu misión principal es la de ayudar. Permíteles que desarrollen sus propios temas con libertad, intervén solo puntualmente para reforzar conductas positivas o aceptar críticas constructivas. Ignora a los trolls, siempre ha habido y siempre los habrá, evita censurar o borrar contenidos o te arriesgarás a sufir el temido Efecto Streisand.
- Olvídate del marketing: La misión del Community Manager no es la de vender productos, debes escuchar atentamente a tus usuarios y aprender a detectar sus inquietudes y necesidades. No te centres exclusivamente en publicar frías noticias empresariales o en recordarles que tienes un nuevo artículo en el blog. Para enlazar con tus usuarios comparte tus emociones, opiniones, intereses…
- Todos somos iguales: No cometas el error de priorizar a tus usuarios estrella o de colocarte un escalafón por encima de los demás. En la comunidad deber reinar la igualdad, en muchas ocasiones son los usuarios que no participan los que conforman el grueso de nuestros miembros, préstales atención y anímales a comentar. Dales la importancia que se merecen y poco a poco verás como se abren a la participación.
- Delega: No pretendas hacerlo todo tú solo. Puedes apoyarte en los usuarios más comprometidos para moderar ciertas partes de tu comunidad. Ellos son tu equipo y si aprendes a jugar con ellos y a pasarles el balón a menudo, vas a mejorar tus resultados.
- Actualización constante: Mantener el perfil actualizado a diario demostrará a tus usuarios tu compromiso y te ayudará a fidelizarlos. Dosifica tu flujo de información y repártelo a lo largo de día. Pero cuidado con pasarte, la línea que separa a un Community Manager comprometido de un spammer puede ser muy fina.
- Usa herramientas: Un buen Responsable de Comunidad deber tener cierta inclinación Geek para estar al día de las últimas novedades en software e internet. Existen programas para gestionar varios perfiles sociales al mismo tiempo desde tu escritotio como Tweetdeck que desde aquí recomendamos por su potencia y versatilidad. Tambien existen prácticos servicios online como Ping.fm para sincronizar todas tus cuentas desde un solo lugar. Para estar siempre al día en estos temas te interesa suscribirte a canales RSS.
- Hazte móvil: Si crees que un Responsable de Comunidad tiene horarios quizás debas replantearte tu trabajo. Es imprescindible que seas capaz de generar contenidos o de proporcionar feedback aún cuando no estés en la oficina. Hoy en día existen multitud de smartphones con plena integración de las redes sociales, y también tarifas planas asequibles de internet móvil. Debes ser capaz de responder a un comentario desde el autobús o mientras haces cola en la hamburguesería. Cualquier momento es bueno para fidelizar a tus usuarios.
Analiza y mejora: El éxito de una comunidad online no se mide sólo por la cantidad de usuarios, es mucho más importante su calidad, el nivel de participación y su identificación personal con nuestra marca o empresa. Utiliza herramientas de seguimiento de estadísticas para saber que usuarios son más recurrentes o cuales son tus horas de mayor actividad para concentrar ahí tus esfuerzos. Tanto Facebook como Twitter tienen herramientas muy practicas para medir nuestro impacto y penetración en su red, úsalas para mejorar tu eficacia.
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